Итак, тема у нас сегодня оооочень важная и нужная, причём как для водителей так и для самих пассажиров. Начинаем.
Помимо классических форм оплаты за поездку на такси (безналичная, когда деньги агрегатор списывает со счета клиента и наличная, когда клиент оплачивает поездку напрямую водителю или переводом на его банковскую карту), Яндекс ввёл возможность оплаты такси так называемыми баллами кешбэка с бонусного счёта Яндекс.Плюс. Что это такое?
Пользуетесь вы, к примеру, активно продуктами Яндекс (слушаете музыку, смотрите тв и т.д.), и копите кешбэк. Вот на эти виртуальные деньги вы и сможете проехать на такси, ни копейки не заплатив. Идея хорошая? В принципе да.
Но вот на практике у нас начинается самое интересное. Деньги виртуальные, Яндекс их зачисляет на БОНУСНЫЙ СЧЁТ водителю. В большинстве случаев водитель даже не видит, что эти бонусы зачислены. Фактически таксист не сможет воспользоваться этими средствами, разве что только на оплату комиссии за будущие заказы. Понимаете саму суть того, что происходит?
Только вдумайтесь! ТАКСИСТ ЗА СВОЙ СЧЁТ ВЕЗЁТ отдельно взятого пассажира, чтобы потом агрегатор милостиво взял с него поменьше денег комиссии за следующий заказ. Агрегатор при этом успешно заработал и на пассажире, который ни о чём не подозревает и, казалось бы, ничего не нарушает, пользуется услугой.
А водитель работает на Яндекс в этом случае совершенно бесплатно, осуществляя поездку за свой счёт, при этом рекламируя Яндекс. К слову, большинство пассажиров вообще думают, что таксисты официально работают в Яндекс.Такси (но это тема для другой статьи, совершенно другая история, как говорит ведущий одной популярной передачи на тв).
К сожалению, эта ничем неприметная "шалость" со стороны компании Яндекс не может не иметь последствий для всех участников этой так называемой сделки. Негодование я очень часто слышу от своих коллег водителей, которые всячески стараются избежать подобных заказов, а подобных пассажиров считают мошенниками.
А вот с моим товарищем не так давно, в этом месяце, вообще приключилась беда. Итак, работает мой друг в одной крупной компании в столице. Компания на слуху у всех. Работает в отделе IT, хорошая зарплата, каждый день пользуется такси, до работы и обратно.
Внешне парень типичный айтишник, щуплый, вечно в планшете, в облаках витает. Скромный, не конфликтный и вежливый. Про таких говорят: "Не от мира сего", "мухи не обидит".
На прошлой неделе звонит мне Илья (имя изменено, да и не столь важно, как его имя по паспорту), звонит в панике. Только что говорит, из такси водитель выкинул. Надавал лещей и пинками выгнал на тротуар, в буквальном смысле, ещё и на телефон вроде как снимал.
Я представил себе эту картинку, как кричащий "Помогите полиция" Илюша убегает от грозного таксиста и, спотыкаясь, падает на тротуар. Но вот причину я себе вообразить просто не мог. Ну не вязался у меня образ этого ботаника с грубияном никак.
Начали разбираться. И выяснилось, что мой товарищ в последний месяц стал активно пользоваться баллами кешбэка в поездках по Яндексу. Действительно удобно. Баллы накопились, водителям всегда оставляет хорошие отзывы и оценки.
Только вот у него самого, с того самого момента, как он стал оплачивать поездки баллами, рейтинг резко упал. Казалось, что каждый таксист ставил ему одну звезду и не больше. Он не понимал, что происходит, но продолжал таким образом ездить на такси.
Он то не знал, что эти самые баллы никогда таксистам в качестве реальных денег не плступят. А многие ждали и думали, что Илья их кидает, а не компания Яндекс.Такси.
И вот в тот самый злополучный день попал наш Илюха на водителя, который ранее его за эти самые баллы провёз.
Представляете удивление и не понимание таксиста, когда он встретил своего недавнего "кидалу".
Что было дальше всем понятно. Он от души отпинал уважаемого клиента Яндекс.#Такси, отвёл душу и поехал на следующий заказ за РЕАЛЬНЫЕ деньги. И таких историй сегодня в Яндекс.Такси немало.